Гарантийные обязательства:


В магазине Кибернетик Про мы предлагаем покупателям абсолютно новую технику, не имеющую очевидных механических повреждений на момент осуществления продажи.

Бытовая электроника имеет гарантийный срок эксплуатации. Данный срок определён в карточке соответствующего товара в разделе характеристики. Вопросы по гарантийным обязательствам на товары мы рекомендуем задавать в письменном, электронным виде с помощью способов доступных на сайте cybernetic.pro.

  • Гарантия не распространяется на следующие изделия:
  1. Аксессуары (чехлы, защитные плёнки, кейс-клавиатуры, ремешки и др.);
  2. Соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, гарнитуры, заглушки, элементы фурнитуры, носители информации разных типов (диски, карты памяти и другие);
  3. Программные продукты, которые поставляются вместе с изделием либо установлены самостоятельно;
  4. Вспомогательные устройства (батареи, блоки питания, соединительные кабели, зарядные устройства и др.) и детали, обладающие ограниченным сроком использования;
  5. Гарантия на уцененный товар не распространяется или обговаривается отдельно с указанием срока гарантии в чеке,
  6. На некоторые товары предоставляется гарантия только на основе в виде метки, т.к. данные товары не имеют серийных номеров. Необходимо уточнить данную информацию у сотрудников магазина.

При покупке товара в магазине Кибернетик Про, по Вашей просьбе, Вам обязаны проверить комплектность поставки изделия в Вашем присутствии. После продажные претензии по укомплектованности изделий не принимаются.

Гарантийный срок на компоненты товара, подверженные активному естественному износу или имеющие ограниченный период эксплуатации, составляет 7 дней со дня продажи. К таковым относятся, но не ограничиваются ими: элементы питания (аккумуляторные батареи, батарейки, блоки питания и пр.), элементы крепежа; подшипники, грипсы, колеса, диски, камеры, тормозные колодки, оси, шайбы, болты, кнопки, эксцентрики, тросы, покрышки, обода, цепи.

Гарантийные обязательства не распространяются на товар со следами ремонта или повреждений, вызванных обстоятельствами, находящимися вне контроля изготовителя, поставщика или продавца (например, попадания в механизмы посторонних предметов, жидкостей, насекомых; внесения изменений в конструкцию товара; несоответствия стандартам сетей питания, к которым подключается товар и пр.)


Гарантийные случаи:


Гарантия обязывает производителя, уполномоченного представителя или индивидуального предпринимателя сделать замену или ремонт гарантийного товара в случае, если неисправность не связана с неправильной эксплуатацией изделия или внешними механическими повреждениями, после чего бесплатно доставить его покупателю. Стоимость пересылки товара до 5 кг. до сервисного центра производителя оплачивается покупателем (часть 7 ст.18 ЗоЗПП ).

В случае если изделие не подлежит ремонту - покупатель согласовывает данный вопрос с производителем, уполномоченным представителем или индивидуальным предпринимателем и совершает замену товара или выплачивает компенсацию в размере стоимости данного товара. В сумму компенсации не включены транспортные расходы.

Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:

  1. Несоответствия серийных номеров и модели изделия данным, внесенным в товарный чек;
  2. При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ, как на корпус изделия, так и внутри;
  3. Эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжение более 10%);
  4. При неправильном подключении дополнительного оборудования;
  5. В случае вирусных атак;
  6. В случае нарушения пломб фирмы-производителя в устройствах или узлах изделия, включая цели изменения модификации;
  7. Проведения ремонта не уполномоченными на это лицами.

Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

Гарантия на установленное и предустановленное Программное Обеспечение не распространяется.


Возврат и обмен товара:


Сотовые телефоны, бытовая электроника и прочий технически сложный товар, согласно "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Другие категории товаров подлежат подлежат возврату или обмену на:

  1. аналогичный товар без пересчета покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара;
  2. такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только при обнаружении существенного недостатка. Существенным недостатком товара (см. Основные Понятия, используемые в ЗоЗПП) является недостаток, который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305...

Покупатель имеет право на обмен товаров, не входящих в «Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации» (утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если изделия не были в употреблении, сохранили упаковку, свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранился товарный чек ( ЗоЗПП статья 25, пункт 1, абзацы 2, 3).

Для предъявления претензий покупатель может обратиться в магазин по адресу: 197022, Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого д.7 офис 114, м-н Кибернетик Про.

Для возврата денежных средств необходимо предъявить чек, заявление на возврат, и документ удостоверяющий личность.